Le courrier des mécontents
Par Madame Hervé le vendredi 18 janvier 2008, 15:47 - Courrier - Lien permanent
Nous n'avons pas que des inconditionnels, jugez plutôt cet échange de courriels...
Bonjour,
Je vous adresse le présent courriel pour vous faire part d’un certain mécontentement quant à la nuit de Nouvel An que vous avez proposé. Tout d’abord, j’ai été surpris de constater, à mon arrivée, qu’il y avait une file d’attente due au fait que le vestiaire était plein selon la personne à l’entrée. Une fois à l’intérieur, j’ai découvert avec stupéfaction que plusieurs cintres étaient vides, alors que dans le même temps on nous indiquait de nouveau que le vestiaire était plein, et ce malgré le départ devant nous de plusieurs personnes.
Par ailleurs, contrairement à d’autres boîtes gays parisiennes, le prix d’entrée à la vôtre ne comprenait même pas une consommation. Le vestiaire était également en supplément.
Enfin, j’avais vu sur Internet (www.paris.evous.fr) l’annonce suivante concernant cette nuit dans votre établissement : "Réveillon blanc" au Tango. Pour les gays de toute confession et de toutes les tendances musicales, la Boite à Frissons (le Tango) fêtera le nouvel an avec un bal musette (23H-0H45), suivi d’une programmation ecclectique, de la varietoche aux années 80 (sans electro toutefois). Entrée 12 euros. Le Tango, 11 rue au Maire. Paris 3e - M° Arts et Métiers.
De deux choses l’une : ou cette annonce n’est pas fiable, ou nous n’avons pas la même définition de la musique des années 80 ni de la musique électro car, à partir de 03H30, la musique des années 80 a laissé la place à de la musique bien contemporaine, électro comprise. Déjà que dans la première partie, des morceaux d’Alizée et de Christophe Wilhem étaient quelque peu hors sujet, dans la partie suivante, nous étions totalement hors du thème. A cela s’ajoute la (petite) coupe de champagne à 10 euros et le verre de Coca à 6 euros, ce qui porte la nuit à 30 euros par personne pour un programme qui ne respecte pas ce qui était annoncé, d’où, vous le comprendrez, une certaine déception de ma part. Pour être bien clair, il ne s’agit pas là de formuler des critiques, mais simplement de vous faire parvenir un ressenti de la part de certains de vos clients.
Cordialement. Marc
"Voici ma première réponse :''
J'ai hésité à vous répondre, ce que je fais toujours lorsque je reçois des critiques. Mais la votre était de si mauvaise foi... Quoi vous dire ? Que nous rencontrons un succès inégalé à Paris depuis 10 ans, que nos soirées se déroulent selon un rituel habituel qui, justement, convient au plus grand nombre, les musiques plus récentes arrivent un peu plus tard dans la soirée, que la soirée du nouvel an est une soirée particulière où les prix sont un peu plus élevés que d'habitude, etc... Enfin sachez que dans un vestiaire la présence de cintres vide ne correspond pas forcément à des places libres, les vêtements sont serrés et on ne peut pas forcément intercaler de nouveaux vêtements... Et non nous ne sommes pas masochistes au point de faire attendre les clients pour les embêter !
Voilà , face à vos propos vraiment négatifs, que puis-je dire ? Allez ailleurs où effectivement avec votre prix d'entrée plus élevé on vous donne une consommation. Trouvez moi une autre boîte où on peut passer un réveillon à 12 euros (sans consommation !).
SUITE DE NOTRE DIALOGUE DANS LES COMMENTAIRES…
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Commentaires
Je ne vois pas en quoi le message - constellé de faits vérifiables et pas d'allégations jetées en l'air - était de mauvaise foi!
J'ai connu plusieurs boîtes gays à Paris et j'en suis, pour la plupart, satisfait.
J'ai cependant remarqué que, quand on adresse une critique au patron de l'une d'entre elles, il prend la mouche et, loin de tirer quelques enseignements des remarques formulées, il considère que le client critique gratuitement ou est de mauvaise foi. C'est un comportement qui est à la fois anti-commercial et totalement irrespectueux des clients.
Sans prendre pour exemple la soirée du Nouvel An, je vous ferais simplement remarquer qu'une boîte comme "L'Insolite" propose un prix d'entrée à 10 euros, boisson comprise.
Quoiqu'il en soit, je ne comprends toujours pas pourquoi les établissements parisiens, quels qu'ils soient, s'obstinent à augmenter les prix lors des réveillons de fin d'année. Rien ne le justifie dans les frais de fonctionnement. La seule motivation est de faire toujours et encore davantage de profit.
Tout ça pour vous dire que, si je suis venu dans votre établissement en ce réveillon de fin d'année, c'est parce que j'en avais entendu parler en bien et que le programme paraissait alléchant. Ce que je vous ai principalement reproché, dans mon message initial, c'était de ne pas avoir respecté le thème initialement fixé des années 80. Et quoi de plus objectif que de constater que Jenifer ou Christophe Wilhelm ne sont pas des chanteurs des années 80?
Maintenant, que vous soyez un établissement qui rencontre un succès inégalé depuis plusieurs années, j'en suis ravi pour vous. Personnellement, je m'en suis passé jusqu'alors et je pense que je pourrais facilement continuer d'en faire autant.
Et, contrairement à vous (pourtant le commerçant), j'insère moi une formule de politesse dans mes messages.
Vous pourrez du reste constater en jetant un coup d'oeil sur notre site que nous sommes assez ouverts aux critiques et que nous sollicitons régulièrement l'avis de nos clients .
Je ne prend pas la mouche, j'essaye de rester ouvert... Voyez, finalement je prends le temps de dialoguer avec vous, alors que j'avais été tenté de hausser les épaules (le naturel revient !)
1) Pour notre programme, nous avons annoncé cela sur notre site :
"Réveillon Blanc du nouvel an. Venez tout de blanc vêtu pour la dernière soirée de l'année. Nous fêtons la nouvelle année en suivant les fuseaux horaires, début de soirée russe-europe de l'Est, puis après Paris, Londres, Casablanca, Antilles, Brésil et New york en fin de nuit ! Petit déjeuner offert au petit matin vers 5 heures."
Alors je ne sais pas où vous avez lu que c'était une soirée années 80... Certains sites annoncent n'importe quoi, je n'en suis pas responsable, mais je comprends du coup votre déception sur la programmation musicale. Remarquez que quelqu'un qui serait venu pour de la musique du monde aurait aussi été déçu ! En fait la soirée du nouvel an c'est une compilation de tous les succès éternels et du moment.
2) L'insolite, boîte que j'adorais avant d'avoir ouvert Le Tango, est effectivement la moins chère de Paris, avec le CUD (autre boîte très sympa). Accordez moi tout de même que ces boîtes sont des petites caves. Nous restons très compétitifs, tant pour la somme demandée à l'entrée (7 euros seulement) que pour le prix des consos.
3) Pour la formule de politesse, je suis un homme d'action et c'est vrai que j'oublie toujours la formule de fin. Mes excuses, je n'ai jamais été très politiquement correct...
Sans rancune, et bonnes promenades nocturnes ! Hervé
Je trouve vraiment dommage qu'on puisse écrire au responsable d'un établissement de divertissement comme on écrit à Darty quand on s'est fait livrer une machine à laver qui ne fonctionne pas ou à une agence de voyages pour signaler que l'hôtel proposé ne disposait pas de l'air conditionné.
Cette lettre reflète bien l'esprit de certains consommateurs aujourd'hui : je paye donc j'ai droit à tout ce qu'on me propose et surtout à l'identhique de ce qui m'a été annoncé, et gare à ta gueule, toi le méchant commerçant - qui bien entendu ne pense qu'à faire du fric sur le dos des pauvres gens - si d'aventure tu ne respectes pas le contrat.
Sortir en boîte un soir de réveillon suppose qu'on a envie de s'amuser, non ? Je plains Marc qui a du passer sa soirée à ruminer sur le fait que le vestiaire était plein, que le prix d'entrée n'incluaient pas la boisson, que les prix étaient trop élevés, que la musique ne correspondait pas à ses attentes, et que sais-je encore. Pas sûr qu'il ait réussi à draguer beaucoup de mecs au cours de cette soirée avec un esprit comme celui-là .
Une soirée en boîte suppose un minimum de tolérance. Et l'ambiance du Tango s'y prête particulièrement. Je ne sais pas si Marc s'est aperçu à quel point elle pouvait être différente des autres discothèques. Il y règne un climat quasi familial et la convivialité des lieux fait qu'on s'y sent bien dès l'entrée, donnant réellement envie de s'amuser et pour ma part, suffisamment euphorisant pour que je me sente prêt à adresser la parole à mon voisin.
On peut aussi comprendre que la programmation musicale puisse évoluer en fonction de l'animation de la piste de danse.
En lisant régulièrement le blog de La Taulière, je sens beaucoup d'affection et d'écoute à l'égard de sa "clientèle" (avec l'humour en prime). Voilà qui nous change des patrons des boîtes anonymes où le volume sonore ne permet même pas d'échanger deux mots.
En bref, je trouve ces remarques plutôt stériles voire stupides et me permet de conseiller à Marc de moins se prendre la tête et de profiter pleinement de ses soirées quand il sort en discothèque (sans trop s'accrocher à son porte-monnaie les soirs de réveillon).
Cordialement
Laurent
Je ne suis absolument pas d'accord avec Laurent et avec la réaction première de madame Hervé.
Même si c'est déplaisant au départ, se faire critiquer peut et doit être source d'amélioration. "Le client est roi" dit-on, et c'est sûr que si ce client a payé une trentaine d'euros pour son réveillon et qu'au finale il ne correspond pas à ses désirs, je comprends qu'il soit déçu.
Alors, au lieu de prendre la mouche, peut-être faudrait-il comprendre sa remarque et analyser à quoi elle pourrait être dûe. Peut-être est-ce de la faute de sites web qui annoncent des choses farfelues, peut-être est-ce du à l'accueil qui n'était pas à la hauteur, peut-être ne s'est-il pas senti à sa place... ? Dans tous les cas, Marc n'a pas passé une bonne soirée et à le courage de le dire, alors profitons-en pour améliorer des choses, que ce soit la communication extérieure ou l'accueil.
Parce qu'à se contenter d'une clientèle fidèle en critiquant tous les nouveaux arrivants parce qu'ils "ne comprennent rien à l'ambiance", vous risquez d'avoir une désertification du lieu quand les premiers clients se lasseront et que les nouveaux ne voudront plus y mettre les pieds.
Répondons donc au courage de Marc qui a osé faire une critique positive par le courage de se remettre un peu en cause.
Non, mais franchement Hervé, tu n'as pas honte ? Tu as une boite qui n'accepte jamais plus de monde qu'elle ne peut en contenir. Allez le goudron et les plumes.
De plus, tu oses être présent dans la salle et discuter avec les clients, surveiller qu'il n'y a pas d'hétéros bourrés qui draguent des gouines ou encore de vieux cons qui font chier des petits jeunes !!! Pire, tu fais en sorte que tout le monde passe une bonne soirée.
Tu prétends être accessible à tous mais tu fais payer la bière, le soda et le kir à 4 euros et tu exiges un vestiaire de deux euros !!! Mais c'est plus une sortie en boite là , c'est du racket !!!
Et le pire, c'est que tu organises des soirées autres que le plus beau mec, le plus beau cul, la plus grosse bite", et tu joues au dame marieuse pour les grands timides.
Nan, franchement, on devrait tous allez au Queen, là bas pour 15 euros d'entrée on a une conso, un vestiaire à environ 5 euros et des boissons à partir de 10 euros ! Ca c'est de la boite, avec de la musique trop forte, de la techno en veux tu en voilà sans possibilité d'aller demander ses chansons préférées. Et en prime on peut voir un mec à moitié à poil. Ils ont des vrais animations eux comme "A trois heures on suce" et pas de madison à la con.
Nan, franchement Hervé ta boite, elle est has been, alors ne change rien et tu continueras à faire carton pleins, chez les jeunes, les vieux, les ni-jeunes-ni-vieux, les beaux, les moches, les reines de promo et les mal dans leur peau, les gouines, les filles à pédés, les cammionneuses, les travelots, les folles, les trans', bref, la communauté homosexuelle...
(je t'aime Hervé^^)
petite rectif': l'entrée du queen est a 10€ avec 1 conso comprise, et le vestiaire a 2,5€. et a titre perso personne ne m a suce a 3 heures.
Re-rectif au Queen l'entrée c'est mini 15€ en semaine, le weekend c'est 20€ vestiaire 5€ par vêtements sac+veste=10€ !!!
bon j'avoue je suis fan 
A ce tarif la vous n'avez pas l'ambiance du Tango, c'est normal le Tango est Inimitable
Bizzz
Moi je n'ai plus envie de mettre les pieds dans cette boite , alors que je venais régulièrement depuis 5 ans , mais ce n'est pas la faute d'Hervé ni de la boite , çà reviendra , vous m'excuserez . Sinon pour cette histoire , Hervé et Marc , faites l'amour , plus la guerre , ou alors on peut aussi vous envoyez dans les bacs à sable.
Mme Hervé (là c'est plus personnel), j'adore votre boite mais en ce moment , je n'aime plus les personnes qui se prenne plus haut que tout le monde au bal musette , j'en ai marre de venir chez vous , parce que la danse est devenue une compétition quand on danse chez vous entre 22 et minuit , on vient pas là pour celà . S'amuser c'est tout. Et à partir de minuit c'est la cata parce qu'après le madison depuis 5 ans le dj met les mêmes musiques mais çà fait longtemps que j'ai arrêté de danser après le madison...mais tout çà , ce n'est pas grave , je ne suis qu'une seule personne ...
Hello à tous ,
Je suis allez au tango le 1er de l'an et d'autres soirées aussi mais là désolé...Je suis de l'avis de MARC celà devient trop gloque et de là à prendre la mouche pour une boite qui dégringole dans le milieu gay (de bouches à oreilles) BRAVO.
"Glauque", pas "gloque". Enfin, certains trouveront peut-être à redire sur le fait de vouloir continuer à défendre l'orthographe sur les chats et les forums.
"Moi, quand je vais au Tango,
J'exige un bisou de Maman Hervé
Sinon je vais me saoûler au bar...
Ben voui, au prix où ça coûte, le bisou
Faut en avoir pour son argent
Surtout qu'on peut même plus fumer
Alors faut bien compenser..."
(^_^)
Bonjour Mme Hervé,
Je vais en boîte depuis 1998 et j'ai fréquenté les carrés VIP de plusieurs boîtes parisiennes : je peux affirmer que votre établissement est excellent et que j' y ai passé quatre soirées formidables,d'autres suivront j'espère.
Toutefois, pour vous permettre éventuellement de réfléchir à certains aménagements, de façon à améliorer ce lieu, si je peux me permettre, voici quelques suggestions :
- il me semble qu'on attend parfois trop longtemps à une certaine heure pour entrer lorsqu'il y a la queue : rien ne peut-il être fait à ce sujet de la part de la personne à l'entrée ?
- ne pourriez-vous pas servir des cocas en bouteilles de verre ou en canettes ?
- pourriez-vous installer une barre de pole-dance ? ( bon, ca c'est très perso comme délire mais je vous le suggère car c'est absolument addictif et cela plairait j'en suis sûr à de nombreuses personnes...)
- la création d'un fumoir est-elle envisageable ? En effet le système actuel est assez contraignant ( pas de possibilité de fumer après 3H, nécessité d'attendre que quelqu'un rentre pour récupérer le coupon etc...) et ne vous facilite pas la tâche non plus ( devoir fliquer les gens dehors systématiquement par crainte des sanctions variées pour trouble de voisinage, balayer frénétiquement...)
En tout cas pour répondre à certains commentaires précédents, je confirme que les prix sont très peu élevés, qu'un réveillon à Paris pour 12 euros tient du miracle, que l'entrée à 8 est devenue quelque chose de remarquable, et que la plupart des boîtes demandent 20 euros + 2 ou 3 euros par article au vestiaire actuellement, et 250 euros pour un fauteuil ( l'achat d'une bouteille étant souvent motivé par le souhait de disposer d'un siège).
Je trouve que vous faites un travail extraordinaire, je vous envie, j'aimerais bien en avoir un semblable.
Bien à vous, et à très vite.
Samedi 5 février, nous sommes venu nous amuser chez vous. En sortant fumer je me suis fais aboyer dessus par le portier car je ne fumais pas suffisament près du cendrier. Je comprend bien que cet homme a un travail de merde mais la moidre des choses est d'être poli sinon sympathique ! ! ! Un bon chien ne mord pas la main qui le nourrie ! ! !